身在外地，需要辦理仙桃的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)怎么辦？12月9日，身在廣東的仙桃人王軍海向身邊人分享著經(jīng)驗(yàn)，“登錄云上政務(wù)大廳，即可通過‘視頻幫辦’進(jìn)行辦理?！?/p>

　　云上大廳打破了地域和時(shí)空限制，有效滿足了群眾不出面就可享受深度咨詢、跨域辦理等，實(shí)現(xiàn)了線上線下服務(wù)深度融合。為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率，近年來，市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局針對(duì)群眾辦事環(huán)節(jié)中申報(bào)流程繁瑣、表單填寫復(fù)雜、材料復(fù)用不夠、線上線下標(biāo)準(zhǔn)不一等問題，打造云上政務(wù)服務(wù)大廳，對(duì)1315個(gè)市級(jí)事項(xiàng)按照16種全流程生命周期、65項(xiàng)業(yè)務(wù)主題進(jìn)行分類細(xì)化，集成數(shù)據(jù)預(yù)填、自動(dòng)校驗(yàn)、材料“免提交”、智能問答和遠(yuǎn)程幫辦等能力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦、可辦”逐步向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。

　　該局打造數(shù)字化場(chǎng)景辦事專區(qū)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)清單、辦事流程、辦事攻略等信息在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)端、自助服務(wù)終端、政務(wù)大廳多端同源發(fā)布、同源管理、同質(zhì)化展示。按照個(gè)人和法人兩種維度的全生命周期，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)融入群眾日常生活，辦事人通過手機(jī)app、公眾號(hào)等快速定位、查看、咨詢需要辦理的業(yè)務(wù)。場(chǎng)景化界面嵌入智能問答、視頻問答等，快速解決辦理過程中遇到的問題。打造線上提交線下辦、“免證辦”、遠(yuǎn)程視頻幫辦、24小時(shí)智能客服平臺(tái)四類場(chǎng)景應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全天候政務(wù)服務(wù)模式。

　　自政務(wù)服務(wù)云上大廳建設(shè)以來，市政數(shù)局對(duì)接37個(gè)政務(wù)服務(wù)部門，完成全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)2000個(gè)的精細(xì)化梳理，實(shí)現(xiàn)行政許可事項(xiàng)減時(shí)限比例達(dá)93.6％，“全程網(wǎng)辦”比例達(dá)98.3％，“最多跑一次”100％覆蓋。（記者 鹿丹丹　通訊員　李有勇）