湖北日報全媒記者 雷巍巍 通訊員 鹿丹丹

　　換洗床單、清洗衣物、維修小家電……臨近中午飯點(diǎn)，仙桃長埫口鎮(zhèn)長虹社區(qū)的家政員王克武剛在黃又枝家忙完，又為她送來肉末燉蛋、粉蒸肉等飯菜。

　　“像自己的親人，隨叫隨到，上門解決困難，貼心又暖心?！秉S又枝吃著可口的飯菜，心存感激地說。

　　年過八旬的黃又枝是社區(qū)的五保戶。自結(jié)對幫扶以來，王克武為其提供日間照料、居家保潔和日常代購等服務(wù)。

　　長虹社區(qū)有常住居民1803人，其中60歲以上老人占比33%。社區(qū)工作人員在走訪中發(fā)現(xiàn)，高齡老人家政服務(wù)需求量大。社區(qū)順應(yīng)需求，組建社區(qū)“家政員”服務(wù)隊，服務(wù)內(nèi)容包括日常保潔、家電清洗、水電維修、理發(fā)修容等。

　　家政員結(jié)對幫扶是長虹社區(qū)推行“五員四長”機(jī)制的一個縮影。近年來，長埫口鎮(zhèn)建立“黨員、家政員、調(diào)解員、安全員、文明實踐員+小區(qū)長、警長、樓棟長、路長”的“五員四長”工作機(jī)制，為社區(qū)居民提供多樣化便民服務(wù)。

　　“‘五員四長’隊伍不是誰想進(jìn)就能進(jìn)，需要競聘上崗?！遍L虹社區(qū)黨支部書記王想生笑著介紹。該社區(qū)共有200多名黨員，根據(jù)黨員年齡結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)、技術(shù)特長等特點(diǎn)，選出35名合適人選。這些“五員四長”結(jié)合自身實際，主動認(rèn)領(lǐng)“微心愿”“微訴求”，力所能及幫助群眾解決實際困難，并亮明身份接受監(jiān)督。

　　“陳慶紅，你可要幫我解決心頭大事??！”在調(diào)解室，社區(qū)居民馬群林拉著調(diào)解員陳慶紅的手，大倒苦水。

　　原來，10多年前，馬群林借給鄰居一筆錢，借款人遲遲沒有歸還。陳慶紅多方奔走協(xié)調(diào)，耗時費(fèi)力，終于將欠款追回?！鞍汛蠡锏氖庐?dāng)自己的事，陳慶紅的服務(wù)沒得話說。”馬群林豎起大拇指。

　　“急難愁盼”有人管，心中的“疙瘩事”沒有了，居民見面像朋友。截至目前，長虹社區(qū)調(diào)解員已協(xié)調(diào)解決各類矛盾糾紛100多起，實現(xiàn)“零上訪”。

　　長虹社區(qū)還以社區(qū)警長、安全員為主成立平安小分隊，常態(tài)化開展治安巡查、安全排查活動，督促20余處電動車不規(guī)范充電行為限期整改；選任“文明實踐員”，開展理論微宣講、反詐禁毒知識宣傳、誠信經(jīng)營主題實踐等活動，讓文明新風(fēng)融入社區(qū)。

　　近年來，長虹社區(qū)多次榮獲“全省綜合減災(zāi)示范社區(qū)”、“全市綜治信訪維穩(wěn)”先進(jìn)單位、“全市平安社區(qū)”、“全市三星級便民服務(wù)站”等榮譽(yù)稱號。

　　“‘五員四長’實現(xiàn)社區(qū)治理由‘單打獨(dú)斗’向‘協(xié)同作戰(zhàn)’轉(zhuǎn)變，激發(fā)社區(qū)治理微動力，努力締造居民美好生活，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度、居民生活更有質(zhì)量?！遍L埫口鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步發(fā)揮“五員四長”力量，收集各類民情民意，形成問題清單、需求清單、服務(wù)清單，用心用情，付諸實際行動，讓幸福的暖風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。