近日，市委書記孫道軍主持召開會議，專題研究信訪維穩(wěn)工作，強調(diào)要心中有民、執(zhí)政為民，盯著難點攻、舉一反三管，自覺把群眾利益放在首位，增強群眾的獲得感和滿意度。要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于黨的群眾路線的重要論述，站穩(wěn)人民立場，走好群眾路線，自覺把群眾的安危冷暖掛在心上，把群眾的切身利益放在首位。

　　自2022年信訪工作條例發(fā)布后，我市積極行動，在治理長期重復(fù)信訪、化解信訪積案等多方面發(fā)力，諸多長期困擾群眾的難題得以解決，如老舊小區(qū)出行難、下水道堵塞、消防通道不暢、辦證難等問題均有改善，群眾滿意度顯著提升。然而，對照新時代信訪工作要求，仍存在不少差距。如有的接訪人員態(tài)度冷漠，戴著有色眼鏡看待信訪群眾；有的接訪人員業(yè)務(wù)不精，回復(fù)問題令人不滿意；有的接訪人員對案件回復(fù)不及時，問題久拖不決，引發(fā)群眾重復(fù)上訪等，造成不良社會影響。

　　習(xí)近平總書記指出，信訪工作是送上門的群眾工作，貫徹黨的群眾路線，首先要對群眾有感情，真正把自己當(dāng)作群眾一員，把群眾的事當(dāng)作自己的事。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記深厚的為民情懷，大力發(fā)揚只見公仆不見官，甘為民仆恥為官的良好風(fēng)氣，把屁股牢牢坐在廣大群眾一邊。一個合格的信訪工作者應(yīng)是黨與人民的連心橋、百姓的減壓閥。面對復(fù)雜案件，要堅信辦法多于困難。接訪時強化服務(wù)意識，傾聽訴求、記錄案情，并及時匯報回復(fù)。協(xié)調(diào)督辦中，依常理、政策與法律尋求突破。

　　信訪工作成效的取得需各方聯(lián)動形成合力。其涉及群眾多方面利益，關(guān)聯(lián)多部門，如辦證難就涉及房產(chǎn)、規(guī)劃等多部門。需黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府組織落實，信訪部門充分發(fā)揮協(xié)調(diào)等職能，各部門協(xié)同配合，杜絕推諉。落實市委市政府部署，健全機制，借助大數(shù)據(jù)與“四下基層”活動，深入基層化解矛盾，定能推動我市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　　信訪工作關(guān)乎群眾切身利益與社會和諧穩(wěn)定。我市信訪工作有成績亦有不足，未來需持續(xù)強化以民為本理念，提升信訪工作者素質(zhì)，加強部門聯(lián)動。只有如此，才能真正將信訪工作做到群眾心坎里，將矛盾化解于基層，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，讓群眾的訴求有處可訴、難題有處可解，為城市發(fā)展筑牢穩(wěn)定根基。