“新房剛裝修完沒多久，一天沒住就讓糞水給泡了，心里真不是滋味?！苯?，風和日麗小區(qū)業(yè)主羅先生向仙桃周刊和紅辣椒傳媒反映，因衛(wèi)生間污水倒灌，自家新房被糞水“淹沒”，墻布、衣柜、部分家具被“泡”其中，損失慘重?！　?/p>

　　污水倒灌的原因究竟為何？業(yè)主的損失由誰承擔？記者進行了一番走訪調查。

　　業(yè)主：污水倒灌，新家被“泡”

　　2022年12月10日上午，家住風和日麗小區(qū)7棟3樓的羅先生和妻子接到小區(qū)物業(yè)通知，稱樓下1樓業(yè)主反映屋頂滲水，經(jīng)過查看后發(fā)現(xiàn)可能是羅先生家中漫水，需進入家中查看情況。

　　得知情況后，身在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的羅先生立即同意物業(yè)開門，并委托侄子先行看顧，自己則趕緊往回趕?！拔飿I(yè)一開始認為是我家水管沒有關，語氣不善。后進入屋內才發(fā)現(xiàn)是衛(wèi)生間污水倒灌，又改口說立即組織人員幫忙清理?！绷_先生告訴記者。

　　“觸目驚心，侄子拍的視頻里面，家里每個房間都被糞水淹沒，客廳都沒有站的地方?！绷_先生說，“自己趕回來后，物業(yè)已請了維修師傅正在進行疏通，根據(jù)師傅的說法，堵塞原因是下水管道設計和施工存在問題?！薄　?/p>

　　2022年12月30日，記者來到羅先生家實地探訪。經(jīng)此遭遇，羅先生的新房“舊”了不少。污水雖已被清理，但黃色污漬仍留有明顯印記：踢腳線被泡漲變形，部分脫落；臥室門框開裂，開合受到影響；衣柜底部變形，邊緣翹起；下部墻面被泡后，墻布脫落、墻體浸泡明顯，墻面黃色滲透痕跡最高處超過30厘米。此外，衛(wèi)生死角、墻角等處還殘留有一些未清理干凈的污物。

　　“污水從衛(wèi)生間流到臥室、客廳，定制的整體衣柜不能挪開，全部泡壞了。當時買的床墊還斜放在臥室墻邊，‘無一幸免’，受損嚴重?！绷_先生說，除了看得見的臟污外，污水還滲透進了墻面和地板瓷磚，異味不可避免。

　　“經(jīng)過清點，污水倒灌導致家中經(jīng)濟損失超過14萬元。原本準備在新家過年，現(xiàn)在新家至少2年都不能住人，經(jīng)濟和時間損失該找誰來賠償？”羅先生感到非常無奈，他曾與物業(yè)和開發(fā)商溝通賠償事宜，可對方均讓他直接起訴樓上正在裝修的業(yè)主。

　　僵局：倒灌原因各執(zhí)一詞

　　污水倒灌原因為何？2022年12月30日上午，記者采訪到了風和日麗小區(qū)物業(yè)服務方——湖北泰福和物業(yè)服務有限公司副總經(jīng)理魏灝。他表示，物業(yè)清理完羅先生房屋內的污水后，對下水管道進行了疏通?！爱敃r疏通時，從管道里沖出來了生活雜物和水泥塊。疏通就是一瞬間的事，這些水泥塊就直接流入了污水井?！?/p>

　　采訪當日，正有施工人員對7棟埋在地下的下水管道進行施工。現(xiàn)場施工人員表示，挖開埋地管道后發(fā)現(xiàn)靠近污水井的管道一端較高，正在進行檢修。而羅先生對此提出質疑，如果下水管道設計和施工不存在問題，物業(yè)就不會挖開地面更換管道。

　　針對此次更換，魏灝表示，是為了消除堵塞隱患?！氨M管水泥塊已經(jīng)被沖走，但下水管道壁上可能附著了泥點，擔心時間長了存在堵塞隱患。12月10日疏通之后到現(xiàn)在也有20天時間，如果下水管道本身建設和安裝存在問題，那這期間就不會安然無恙。”

　　關于賠償事宜，魏灝表示，建議羅先生走司法程序，并找專業(yè)的房屋鑒定機構對房屋現(xiàn)狀進行鑒定，確定受損金額。若羅先生決定起訴3樓以上業(yè)主，物業(yè)將積極配合司法機關，經(jīng)過合法途徑提供相關業(yè)主信息。

　　對羅先生提出的下水管道設計有問題的質疑，1月3日，記者采訪到了風和日麗小區(qū)開發(fā)商——湖北天韻置業(yè)有限公司負責人廖啟元。廖啟元表示，小區(qū)所有樓棟都做過通球試驗，結果正常，且下水管網(wǎng)通過了相關部門的驗收，管道是沒有問題的。

　　“堵塞原因主要還是裝修殘渣被倒進了管道。我們承擔起了責任，幫助維修和疏通?，F(xiàn)在也把管道都拆出來更換了?！绷螁⒃f，即使埋地管道一頭高一頭低，高的一頭也沒有超過地面，不會因此產(chǎn)生返水。小區(qū)下水管道還在保修期內，出現(xiàn)堵塞后，小區(qū)物業(yè)已聯(lián)系下水管道施工方進行了檢修。

　　1月3日，羅先生再次向記者反映，1月2日上午7棟樓下的埋地管道再次被挖開，發(fā)現(xiàn)管道有破損，又在維修。而其他樓棟的管道也同樣被挖掘施工中。

　　就此問題，記者再次致電魏灝，他表示，施工人員再次挖開管道是為了對另一根廚房下水主管進行檢修，不存在破損等問題。物業(yè)還對小區(qū)其他樓棟埋地管道進行了排查，消除堵塞隱患。

　　律師：建議走法律途徑維權

　　下水管道堵塞造成的損失，究竟由誰來負責？

　　根據(jù)《房屋建筑工程質量保修辦法》規(guī)定，在保修期內，因房屋建筑工程質量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設單位提出賠償要求。建設單位向造成房屋建筑工程質量缺陷的責任方追償。

　　《湖北省物業(yè)服務和管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)要對房屋及其配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

　　《民法典》也規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰各方，應當正確處理截水、排水、通行、通風、采光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。

　　對此，本報常年法律顧問、湖北沔陽律師事務所周紅兵律師表示，污水倒灌，開發(fā)商、物業(yè)、樓上業(yè)主都有可能是主要責任人，建議羅先生走法律途徑維權，并找專業(yè)的評估機構或者申請司法鑒定明確損失金額，確定污水倒灌的真實原因，經(jīng)由司法機關進行判定。（仙桃周刊融媒體記者 鄧律）