“不能錯過的寶藏店鋪”“味道絕絕子”“堪稱美食界天花板”……伴隨短視頻平臺快速發(fā)展，各類博主探店類視頻風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。在“達(dá)人探店”這一新業(yè)態(tài)興起的同時，探店視頻究竟是單純分享還是商業(yè)廣告，讓很多消費(fèi)者難以分清。同時各類虛假探店、虛假“種草”、惡意差評、要求“霸王餐”等引發(fā)的亂象也時有發(fā)生，侵害了消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。

　　如何規(guī)范網(wǎng)絡(luò)探店行為？如何為探店市場立規(guī)矩？近期，市市場監(jiān)督管理局大力開展“探店”視頻廣告專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加強(qiáng)我市互聯(lián)網(wǎng)廣告監(jiān)管，保護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，營造良好的市場秩序。

“探店視頻”還是“餐廳廣告”？

　　“這個套餐好劃算啊，這么大一桌只要‘兩位數(shù)’……”“哇！粉糯香滑，無敵掛汁，趁活動我們今天來嘗一嘗……”打開短視頻平臺，可以看到各種各樣的探店視頻，涵蓋美食、購物等多個領(lǐng)域。然而，多位消費(fèi)者表示，有過被探店視頻誤導(dǎo)而“踩坑”的經(jīng)歷。

　　市民韓女士告訴記者，自己曾在抖音平臺上看到多名達(dá)人推薦一家餐廳，并推出低價團(tuán)購鏈接，看起來美味又豐盛?？傻降昶穱L后發(fā)現(xiàn)，套餐中菜品的分量遠(yuǎn)不及視頻中展示的，味道也相當(dāng)一般，失望而歸?！昂髞硪幌?，這明顯是商家花錢推出的廣告，并非網(wǎng)友真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。吃一塹長一智，也讓我對探店類視頻擦亮了雙眼?！?/p>

　　“夸上天的不去，差評較多的也不去?！泵朗硱酆谜呓壬f，之前也“踩過坑”，發(fā)現(xiàn)很多探店視頻就是廣告，而現(xiàn)在自己會辯證地看待這些探店視頻的推薦，并結(jié)合普通網(wǎng)友的評價，得出對某一店鋪的基本印象，他說他對探店視頻的信任度已經(jīng)降低。

　　記者注意到，以抖音平臺為例，搜索關(guān)鍵字“本地美食”，可看見各式優(yōu)惠團(tuán)購、博主分享、達(dá)人“種草”等探店視頻。部分賬號發(fā)布者未在附加購買鏈接的探店短視頻上標(biāo)注“廣告”字樣，究竟是“探店視頻”還是“餐廳廣告”，有時真讓人分不清。

　　短視頻作為一種新的大眾媒介形態(tài)，已成為商家宣傳的重要手段。探店本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)身邊高品質(zhì)的吃住游購?qiáng)史?wù)，分享真實(shí)感受，為廣大消費(fèi)者提供參考。但當(dāng)探店逐漸發(fā)展成為一門“生意”，加之入行門檻低、流量和利潤驅(qū)動等因素，虛假推薦、數(shù)據(jù)造假等情況時有發(fā)生，就改變了分享好物的初衷，導(dǎo)致消費(fèi)者不斷“踩坑”。

探店廣告應(yīng)顯著標(biāo)明

　　為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)“探店”類廣告行為，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，近期，市市場監(jiān)督管理局啟動了探店視頻類廣告的專項(xiàng)治理，明確商家和網(wǎng)絡(luò)達(dá)人應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范和權(quán)利責(zé)任，重點(diǎn)整治虛假探店、代寫代發(fā)等違規(guī)行為。

　　“目前已對我市5家網(wǎng)絡(luò)交易平臺公司進(jìn)行了行政約談，簽署了互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營行為承諾書?！笔惺袌霰O(jiān)督管理局廣告監(jiān)督管理科、網(wǎng)絡(luò)交易和合同監(jiān)督管理科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，通過知識介紹、體驗(yàn)分享、消費(fèi)測評等形式推銷商品或者服務(wù)，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣。對于平臺來講，各類短視頻及媒體平臺要切實(shí)擔(dān)負(fù)起審查義務(wù)，對在其平臺上出現(xiàn)的探店視頻等應(yīng)設(shè)置申訴反饋機(jī)制。

　　該負(fù)責(zé)人表示，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。當(dāng)探店短視頻以廣告形式分享時，發(fā)布者如果存在瞞報價格、夸大功效、虛構(gòu)使用條件等虛假宣傳行為，則涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，不僅商家要承擔(dān)虛假宣傳的法律責(zé)任，探店博主在明知和應(yīng)當(dāng)知道宣傳內(nèi)容虛假時，也須承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　記者注意到，興趣分享與商業(yè)廣告雖同處網(wǎng)絡(luò)空間，但界限分明?；ヂ?lián)網(wǎng)廣告應(yīng)具有可識別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。對此，2023年5月1日起正式施行的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》明確規(guī)定，對于競價排名的商品或者服務(wù)，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分。探店視頻未標(biāo)明廣告或標(biāo)注不明顯就屬于違法行為。

探店如何“探”得規(guī)范

　　虛假體驗(yàn)、低價誘惑、違規(guī)宣傳，是食品類探店視頻亂象的集中表現(xiàn)。如何“探”得規(guī)范？如何嚴(yán)格監(jiān)管呢？

　　今年5月，市市場監(jiān)督管理綜合執(zhí)法支隊(duì)對我市某網(wǎng)絡(luò)公司探店推廣短視頻未標(biāo)明“廣告”及雖然標(biāo)明了“廣告”，但“廣告”二字不顯著行為作出了責(zé)令改正，并處罰款2000元的行政處罰。目前該網(wǎng)絡(luò)公司的探店視頻均已整改完畢，按照相關(guān)法律規(guī)定在推廣視頻上加上了清晰的“廣告”字樣。

　　“當(dāng)事人通過抖音賬號‘xx仙桃’和‘xx探店’在抖音平臺上發(fā)布了探店達(dá)人以普通消費(fèi)者身份分享評價餐飲店鋪的食品口味、服務(wù)水平的視頻廣告，且當(dāng)事人在視頻下方附加了相關(guān)購物鏈接，當(dāng)事人發(fā)布的視頻未在視頻中標(biāo)明‘廣告’字樣，有的視頻中雖然標(biāo)明了‘廣告’，但‘廣告’二字無法讓人看清。其行為違反了《中華人民共和國廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》相關(guān)規(guī)定?！痹撝ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　今年4月，市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營行為的提醒告知書》，就進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告經(jīng)營活動作出12條建議提醒，要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者切實(shí)履行好主體責(zé)任，嚴(yán)格按照廣告合規(guī)指引內(nèi)容積極開展自查，嚴(yán)把廣告發(fā)布審查關(guān)，規(guī)范廣告策劃、制作、發(fā)布、傳播全鏈條流程和風(fēng)險防范，確保廣告發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、合法性，避免虛假宣傳，杜絕違法廣告發(fā)生，維護(hù)廣告市場良好秩序。

　　采訪中，市市場監(jiān)督管理局表示，該局將加大暢通投訴舉報渠道力度，引入社會監(jiān)督力量，共同規(guī)范探店行為。此外，還將聯(lián)合多家行政單位，建立全市網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管聯(lián)席會議制度，聚焦食品安全問題，組織開展互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)治理工作，建立健全食品安全長效全鏈條監(jiān)管機(jī)制，全力守護(hù)老百姓“舌尖上的安全”。

　　消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)違法廣告行為，請及時向市場監(jiān)督管理部門舉報，舉報熱線：12315。（仙桃周刊融媒體記者 許雅亭）