原標(biāo)題：一點一滴見初心

　　　　市不動產(chǎn)登記中心窗口為民服務(wù)二三事

　　“這名同志的服務(wù)態(tài)度真好，為他的熱情服務(wù)點贊！”11月19日下午，市民之家一樓不動產(chǎn)登記窗口，幾名辦證群眾對窗口工作人員陳文輝連連稱贊。

　　原來，當(dāng)日上午因系統(tǒng)突發(fā)故障，造成不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)一時難以受理，幾名焦急辦事群眾開始抱怨起來。窗口工作人員陳文輝一邊解釋安撫辦事群眾，一邊對群眾提交的業(yè)務(wù)資料仔細(xì)核查，查看手續(xù)是否齊備，告知他們還有哪些資料需要補(bǔ)充，并留下申請人聯(lián)系號碼，承諾系統(tǒng)恢復(fù)后立刻聯(lián)系受理。陳文輝專業(yè)的一次性告知逐漸平復(fù)了辦事群眾的急躁不滿情緒，群眾臉上由“陰”轉(zhuǎn)“晴”，滿意離去。下午系統(tǒng)恢復(fù)正常后，陳文輝立刻逐一電話通知可以受理業(yè)務(wù)的消息，群眾前來順利辦完了業(yè)務(wù)，并對陳文輝耐心細(xì)致的服務(wù)紛紛點贊。

　　還有幾件暖心小事。11月10日，家住黃金大道的楊女士到不動產(chǎn)登記窗口申請辦理她和丈夫共有的不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。但楊女士的丈夫正在外服刑，不能親自到窗口辦理?？紤]到情況特殊，中心經(jīng)研究決定為楊女士的申請啟動“綠色通道”，開展上門服務(wù)。

　　次日清晨，陳文輝、李科欽兩名工作人員攜帶公函乘車前往某監(jiān)獄，當(dāng)天往返路程1000多公里，車程10多個小時，到場核實了楊女士的丈夫?qū)υ摬粍赢a(chǎn)真實處置情況，并協(xié)助他順利完成了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記簽字手續(xù)。

　　11月20日下午4時許，碰巧同時來了七八個人到市民之家二樓不動產(chǎn)登記窗口辦理抵押登記。眼看到下班時間了，幾名群眾擔(dān)心當(dāng)天無法受理，就爭先恐后涌向窗口。窗口接待人員柳明看出辦事群眾的焦急和顧慮，當(dāng)即向他們承諾：“請大家放心，業(yè)務(wù)不受理完我是不會下班的！”

　　當(dāng)天下午，柳明加班加點一個多小時，幫助最后一名辦事群眾辦好了受理手續(xù)才下班。一名辦事群眾動情地說：“窗口有這樣的好同志，我們老百姓辦事就容易多了?！?

　　一枝一葉總關(guān)情，一點一滴見初心。一個個生動的服務(wù)小故事每天都在不動產(chǎn)登記中心窗口上演著。窗口人員自覺加班加點、綠色通道、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)已是工作常態(tài)。（記者 許立菊　通訊員 余幸）