“員工因重大失誤給公司造成損失，能否開(kāi)除？”“企業(yè)和員工解除勞務(wù)關(guān)系時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？……”3月9日，記者在市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院見(jiàn)到副院長(zhǎng)田甜時(shí)，她正忙著接待前來(lái)咨詢的企業(yè)負(fù)責(zé)人。

　　眼前這位秀氣、親和力十足的女士可不簡(jiǎn)單：她是2020年“全市人民調(diào)解突出個(gè)人”、2021年“湖北省金牌勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員”和市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“金牌店小二”。

　　今年35歲的田甜2013年進(jìn)入市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院工作。近年來(lái)，她處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件400多件，涉及勞動(dòng)者600多人，按期結(jié)案率99%，調(diào)解成功率達(dá)92%，為勞動(dòng)者和企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬(wàn)元，是服務(wù)企業(yè)的“貼心人”。

　　去年10月，田甜接手了一個(gè)工傷案。職工尤某在檢查排雜風(fēng)機(jī)皮帶時(shí)，右手不小心被卷入皮帶盤卡槽內(nèi)，右手中指被夾傷。事故發(fā)生后，尤某向企業(yè)索賠14萬(wàn)元，而企業(yè)只肯賠付6萬(wàn)元，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下。

　　田甜約雙方當(dāng)事人面談，并圍繞三個(gè)方面向尤某講述企業(yè)因疫情等原因目前困難、同類案例賠付金額。

　　起初，尤某對(duì)田甜的調(diào)解工作并不理解，總認(rèn)為對(duì)方在為企業(yè)考慮，不為他爭(zhēng)取利益。在經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次微信和電話溝通后，慢慢才認(rèn)識(shí)到自身考慮問(wèn)題有局限性，并最終同意以7.5萬(wàn)元的賠付金額結(jié)案。

　　在田甜看來(lái)，調(diào)解的目的就是糾紛解決后不丟感情，這正是需要她想辦法解決的。作為被信任的第三方，田甜總結(jié)了不少調(diào)解的方法和技巧，其中最管用的是換位思考、找出切入點(diǎn)、多以情感人。

　　今年春節(jié)前夕，有10多名工人來(lái)到勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院反映一家企業(yè)拖欠了30多名工人2個(gè)月的工資。而企業(yè)負(fù)責(zé)人以經(jīng)營(yíng)困難為由拒絕支付工資，一時(shí)間雙方鬧得很僵。

　　田甜得知情況后，找到了問(wèn)題的癥結(jié)：?jiǎn)T工的訴求是需要企業(yè)負(fù)責(zé)人給顆“定心丸”。隨后，她建議雙方簽訂調(diào)解書，給企業(yè)一定時(shí)間籌資，隨后將心比心勸工人們回家過(guò)年，勸老板支付工資，并從法律和人情角度予以詳細(xì)分析、闡述，讓雙方明白是非。最終，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

　　為推動(dòng)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，助力營(yíng)商環(huán)境全面優(yōu)化，田甜還參與推動(dòng)基層調(diào)解組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全市22個(gè)人社中心調(diào)解組織全覆蓋，聘請(qǐng)爭(zhēng)議調(diào)解員265名，在全市60余家企業(yè)設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，去年共有53起糾紛在基層及時(shí)化解，矛盾化解率達(dá)65%，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；她還利用“仙桃市人民法院勞動(dòng)爭(zhēng)議巡回法庭”，去年，聯(lián)合市人民法院及時(shí)調(diào)解案件25起；為燕京啤酒廠、拜爾斯道夫等公司制定裁員指導(dǎo)方案，規(guī)范企業(yè)裁員行為，降低企業(yè)裁員風(fēng)險(xiǎn)。（仙桃日?qǐng)?bào)全媒記者 蔡玲）