2022年，市城投公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委“兩爭(zhēng)一創(chuàng)”工作總要求，抓好抓實(shí)“仙辦好、優(yōu)無(wú)止境”工作，堅(jiān)決打好供水服務(wù)大提升戰(zhàn)役，大力增強(qiáng)市場(chǎng)主體獲得感、滿意度，為助力我市“挺進(jìn)五十強(qiáng)、創(chuàng)城文明城”貢獻(xiàn)城投作為。

　　一、確保安全用水。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保供水水質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2006），每天對(duì)出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行9項(xiàng)常規(guī)項(xiàng)目檢測(cè)，每月對(duì)出廠水、管網(wǎng)水42項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保自來(lái)水水質(zhì)合格率達(dá)98%以上。

　　二、簡(jiǎn)化服務(wù)程序。辦理流程再簡(jiǎn)化，增強(qiáng)客戶“三減”體驗(yàn)，創(chuàng)新推行“1100”服務(wù)。一是縮減環(huán)節(jié)、時(shí)限，將報(bào)裝流程精簡(jiǎn)為1個(gè)（接入通水），將企業(yè)獲得用水辦理時(shí)限縮減為1個(gè)工作日。二是精簡(jiǎn)申報(bào)材料，通過共享數(shù)據(jù)獲得企業(yè)相關(guān)信息，繼續(xù)實(shí)行申報(bào)資料“零”服務(wù)，切實(shí)解決線下辦理不便的問題。三是減少跑腿次數(shù)，通過實(shí)施提前介入，互聯(lián)互通信息共享、多部門聯(lián)審、強(qiáng)化內(nèi)部溝通及服務(wù)監(jiān)督等措施，客戶窗口辦理“零跑腿”，實(shí)現(xiàn)“不見面”業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)一步提高群眾滿意度。

　　三、信息公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行用水價(jià)格政策，規(guī)范用水價(jià)格行為。在公司網(wǎng)站、宣傳專欄和微信公眾號(hào)公開服務(wù)流程和用水價(jià)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。居民生活用水1.5元/噸，污水處理費(fèi)0.95元/噸（不含代收城管垃圾處理費(fèi)每戶每月7元）；非居民用水1.9元/噸，污水處理費(fèi)1.4元/噸；特種用水2.5元/噸，污水處理費(fèi)1.4元/噸。

　　四、降低用水成本。全面實(shí)行工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”。對(duì)工商用戶建筑區(qū)劃紅線外的管網(wǎng)工程，由城投公司融資籌資先行解決，確保用水企業(yè)“零成本”“零投資”。供水主管距離較遠(yuǎn)的，根據(jù)實(shí)際情況在合同內(nèi)與用戶約定施工完成時(shí)限。對(duì)工商用戶建筑紅線內(nèi)的安裝工程，由企業(yè)自主選擇具備安裝資質(zhì)的單位完成施工，對(duì)委托自來(lái)水公司獲得用水的安裝工程，安裝收費(fèi)嚴(yán)格按照相關(guān)政策文件編制工程預(yù)算，經(jīng)企業(yè)確認(rèn)后，只收取工程直接費(fèi)和稅金（企業(yè)可自行采購(gòu)相關(guān)材料）。

　　五、提升服務(wù)質(zhì)效。對(duì)新開辦的企業(yè)，嚴(yán)格按照服務(wù)時(shí)限承諾，自申報(bào)受理之日起，附近有供水主管網(wǎng)、符合施工條件的，5個(gè)工作日內(nèi)完成施工，24小時(shí)不間斷供水。如遇人力不可抗拒因素確需停止供水，及時(shí)通過手機(jī)短信、電視臺(tái)、微信公眾號(hào)公布停水信息，對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)行上門告知。對(duì)破損主管網(wǎng)第一時(shí)間搶修，想方設(shè)法縮短維修時(shí)間，降低因故障停水對(duì)市場(chǎng)主體和群眾生產(chǎn)生活造成的影響。

　　六、提升工作作風(fēng)。加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)整頓提升，嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神，開展干部職工廉潔從業(yè)教育，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、吃拿卡要行為。對(duì)市場(chǎng)主體和群眾做到熱情接待，耐心答復(fù)，“快準(zhǔn)實(shí)”解決群眾反映的用水問題。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，公開投訴電話，及時(shí)受理用水服務(wù)問題投訴，及時(shí)調(diào)查處理和解決問題，對(duì)作風(fēng)不實(shí)、服務(wù)不優(yōu)等行為予以嚴(yán)肅問責(zé)。（市城投公司黨委書記  董事長(zhǎng)  肖代兵）